Thông tin tuyển dụng từ iTechwx

Thứ Sáu, ngày 18/07/2025 13:49

iTechwx Company Limited – đối tác chiến lược cung cấp dịch vụ chuyển đổi số trọn gói cho các sản phẩm Microsoft – hiện đang tuyển dụng vị trí Technical Support Engineer – O365 Premier làm việc tại văn phòng TP. Hồ Chí Minh.

1. Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề kỹ thuật từ khách hàng sử dụng sản phẩm Microsoft Office 365.

- Sử dụng các công cụ chuyên môn như nhật ký sự kiện (event logs), dấu vết hiệu suất (performance traces) để chẩn đoán và giải quyết sự cố.

- Làm việc nhóm để xử lý các vấn đề kỹ thuật liên phòng ban hoặc liên sản phẩm.

- Cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng, đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp.

- Tham gia các buổi đào tạo chuyên môn định kỳ nhằm nâng cao kỹ năng hỗ trợ và kiến thức sản phẩm.

- Đóng góp ý kiến cải tiến quy trình hỗ trợ và công cụ tự động.

2. Yêu cầu ứng viên

- Có thể nhận việc trong tháng 7 là một lợi thế.

- Trình độ tiếng Anh tốt, tương đương IELTS 6.5 trở lên.

- Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt: biết lắng nghe, thấu hiểu, kiên nhẫn.

- Đam mê công nghệ, yêu thích học hỏi và phát triển nghề nghiệp trong ngành CNTT.

- Kỹ năng tư duy logic, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.

- Khả năng làm việc trong môi trường áp lực, thay đổi linh hoạt.

3. Chế độ làm việc

- Ca cố định trong khung giờ từ 5:00 – 20:00, 9 tiếng/ngày (gồm 1 giờ nghỉ), 5 ngày/tuần.

Thông tin tuyển dụng từ iTechwx

Bộ Môn

Thông Tin

Danh Mục